Condiciones de Venta
1. Identificación del vendedor
- Titular: Héctor Villarroya Santos
- NIF: 77221208L
- Domicilio: Calle Portal 38 dpdo, 50740 Fuentes de Ebro, Zaragoza
- Correo: hevisa.ai@gmail.com
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido debes seleccionar el producto, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra.
3. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
4. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles son los indicados durante el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito y otros). El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido.
5. Envío y plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como retenciones aduaneras, festivos o incidencias del transportista.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.
Para ejercer este derecho, comunícalo antes de que expire el plazo enviando un correo a hevisa.ai@gmail.com con el número de pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el artículo sea defectuoso o se haya enviado un producto incorrecto.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, una vez verificado el estado del producto.
7. Garantía legal
Todos los productos disponen de una garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea de consumidores. Si recibes un producto defectuoso, contacta en hevisa.ai@gmail.com adjuntando foto del defecto y número de pedido.
8. Resolución de litigios
Para cualquier reclamación contacta primero en hevisa.ai@gmail.com. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor conforme a la legislación española vigente.
También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.